Vous aimez accueillir, organiser et suivre un atelier poids lourd sans laisser le planning déraper ?

Au sein du magasin, vous prenez en main le lien entre clients, techniciens et atelier. Vous gérez les demandes, sécurisez les délais et suivez les dossiers jusqu’à la facturation.

Vous travaillez sur plusieurs dossiers en parallèle, avec des urgences à arbitrer et des clients à informer. L’atelier compte sur vous pour garder une vision claire des entrées, des priorités et des sorties de véhicules.

Le poste demande une bonne mémoire des dossiers, une organisation solide et une aisance pour passer d’un appel à une tâche administrative sans perdre le rythme.

Vous utilisez les outils de suivi pour tracer les interventions, mettre à jour les délais et fiabiliser les échanges. La qualité de l’accueil et la tenue des dossiers font partie de vos repères quotidiens.

Vos missions s’articulent autour de ces responsabilités :

- Accueillir les clients, écouter leur demande et noter les besoins.
- Planifier les rendez-vous selon l’urgence et la disponibilité atelier.
- Préparer les ordres de réparation et suivre chaque dossier.
- Chiffrer les interventions et rédiger les devis correspondants.
- Relancer les clients, obtenir leur accord et lancer les travaux.
- Contrôler la facturation et vérifier les éléments transmis.
- Suivre la restitution du véhicule et les informations associées.

Vous travaillez en lien direct avec le responsable atelier pour faire circuler les informations et limiter les retards.