L'agence KELYPS INTERIM de Monistrol-Sur-Loire recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente de fournitures et de matériels pour l'emballage, un(e) Commercial Sédentaire (H/F).

Vos principales missions :
 

SUIVI CLIENTS ET PRISE DE COMMANDES

• Appels téléphoniques réguliers chez les clients : s’assurer de leur satisfaction de nos produits et services, les interroger sur leurs besoins éventuels, ou leurs recherches de nouveaux produits. Prise de commandes et/ou demandes de prix.
• Enregistrement d’un compte rendu bref de tout appel entrant ou/ sortant sur le CRM du client
• Gestion des demandes d’échantillons, préparation des colis, et affranchissement sur le site de Chronopost ou DPD
• Recherche de nouveaux fournisseurs sur les produits hors gamme avec le service achats
• Informer les clients en cas de retard de livraison, ou en cas de rupture pour proposer un produit alternatif
• Atteindre les objectifs fixés : nombre d’appels, nombre de devis, marge sur ventes 

SAISIE INFORMATIQUE SUR ERP ODOO

• Enregistrement des commandes dans l’ERP, transmettre toute note ou commentaire spécifique aux services suivants (logistique et facturation), envoie de l’AR au client
• Contrôle de solvabilité des clients
• Saisie de devis et envoie aux clients/prospects
• Procédure ISO 9001 renseigner les éventuelles plaintes des clients dans le registre des NC, et transmettre les informations nécessaires aux différentes personnes de l’équipe

PROSPECTION TELEPHONIQUE

• Première prise de contact : appeler des sociétés susceptibles d’utiliser des fournitures d’emballage d’après un fichier existant
•  Contacter l’acheteur, lui présenter succinctement notre société et notre gamme, se renseigner s’ils utilisent ces produits ou non
• Envoie d’une brochure/catalogue ou d’un devis/échantillons, puis rappel de suivi dans le but d’obtenir une demande de prix ou une commande !