KELYPS INTERIM, une agence à taille humaine qui soutient vos grands projets !

Notre objectif : être disponibles, à votre écoute et présents à vos côtés pour vous aider à trouver l’emploi qui vous correspond !

Notre priorité : vous rencontrer, échanger sur votre profil, vos connaissances et savoir-faire pour comprendre votre recherche et cibler au mieux le poste adapté à votre personnalité.

KELYPS intérim Tertiaire à Saint-Etienne, recrute pour l'un de ses clients situé à St Etienne, un chargé de clientèle en automobile H/F. La prise de poste s'effectuera en mission intérim, l'objectif étant de s'inscrire dans la durée en CDI.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et orienté(e) satisfaction client pour rejoindre notre équipe au sein de notre concession automobile.

Dans ce rôle essentiel, vous serez en charge de l'accueil et de la gestion des retours clients concernant l'entretien de leurs véhicules. Vous assurerez le suivi des demandes et des devis pour les prestations liées à l'entretien et à la réparation, tout en garantissant une expérience client optimale.

Missions :

Gestion des retours clients : Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière d'entretien ou de réparation automobile.

Élaboration de devis : Réaliser des devis pour les interventions liées à l'entretien des véhicules, en veillant à la pertinence et à la transparence des prestations proposées.

Suivi des dossiers : Suivre les demandes clients, assurer la coordination avec les équipes techniques et veiller à la bonne exécution des prestations.

Conseil et orientation technique : Fournir des conseils sur les pièces détachées nécessaires à l'entretien ou à la réparation des véhicules.

Satisfaction client : Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs attentes, en résolvant les problèmes rapidement et en offrant un service de qualité.

Relation client : Maintenir une communication claire et courtoise avec les clients tout au long du processus, de la demande initiale jusqu’à la livraison du véhicule.

Profil recherché :

Expérience : Vous avez une expérience significative dans un poste similaire dans le secteur automobile ou dans la gestion de la relation client.

Compétences techniques : Vous possédez une bonne connaissance des pièces automobiles et des prestations d’entretien courant.

Orientation client : Vous êtes passionné(e) par la relation client, vous aimez résoudre les problèmes et vous avez à cœur d’assurer la satisfaction totale des clients.

Autonomie et organisation : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en garantissant un suivi de qualité.

Qualités personnelles : Vous faites preuve de bonnes capacités d'écoute, d'empathie et de communication. Vous êtes proactif(ve) et savez faire preuve de réactivité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe passionnée par l'automobile.

Des possibilités de formation continue pour développer vos compétences techniques et relationnelles.

Des perspectives d’évolution au sein d’une structure en croissance.

Un package salarial compétitif et des avantages attractifs.

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email]
Pour plus d’informations, contactez-nous au [numéro de téléphone].

Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience client inoubliable au sein de notre concession automobile !

Qu'en penses-tu ? Est-ce que l'offre correspond à ce que tu imaginais ou tu aimerais ajuster quelque chose ?