Nous recrutons, pour notre client situé à Saint Quentin Fallavier une Assistant(e) transport & gestion des litiges transport
Missions principales
- Assurer le suivi des livraisons et des expéditions
- Gérer les litiges transport (retards, colis perdus, avaries, erreurs de livraison)
- Analyser les documents (bons de livraison, lettres de voiture) pour identifier les anomalies
- Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
- Coordonner avec les transporteurs, clients et services internes
- Suivre les retours marchandises et organiser les relivraisons
Compétences requises
- Bonne connaissance du transport
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, WMS)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
- Sens du service client et bonne communication
- Rigueur et organisation
À l’aise avec le travail en équipe et les échanges clients